Garantía de satisfacción de 30 días

En Mave, queremos que te sientas seguro con tu compra y satisfecho con tu experiencia. Por eso ofrecemos una Garantía de satisfacción de 30 días.

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, haremos todo lo posible para solucionarlo rápidamente.

Cómo funciona nuestra garantía

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para contactarnos si hay algún problema con tu producto.

Puedes escribirnos a support@mavemen.com indicando tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, una foto del producto recibido.

Revisaremos tu caso y, si corresponde, podremos ofrecerte un reemplazo, crédito en tienda o reembolso, según la situación.

Daños o problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto, contáctanos de inmediato en support@mavemen.com.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará a encontrar la mejor solución lo antes posible.

Artículos no elegibles

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

Nuestra garantía no se aplica a:

• Artículos dañados por un uso inadecuado
• Productos comprados en liquidación o venta final
• Tarjetas regalo

Si no estás seguro de si tu caso cumple los requisitos, escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo.

Para poder aceptar la devolución, el producto debe estar sin abrir, sin usar, en su embalaje original y acompañado de una prueba de compra.

Por motivos de higiene, los productos de cuidado personal abiertos o usados no podrán devolverse, salvo que estén defectuosos o dañados.

Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, se procesará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la revisión de la solicitud o a la recepción del producto devuelto, cuando corresponda.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en support@mavemen.com.