Términos del Servicio de Mave

Bienvenido a Mave.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar un pedido.

Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web, nuestros productos y los servicios ofrecidos a través de Mave.

Condiciones generales

En Mave, queremos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido o limitar el acceso a nuestros servicios si detectamos un uso indebido del sitio web, información fraudulenta, actividad sospechosa o cualquier comportamiento que pueda afectar negativamente a nuestra tienda, a nuestros clientes o a la seguridad de la plataforma.

Productos

Mave ofrece productos de cuidado personal diseñados para el uso externo.

La información de producto, descripciones, ingredientes, imágenes y recomendaciones de uso se proporcionan con fines informativos. Nos esforzamos por mantener toda la información actualizada y precisa, aunque pueden existir pequeñas variaciones en el color, el envase o la presentación del producto.

Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Si tienes una condición médica, alergias, piel sensible o dudas sobre el uso de un producto, te recomendamos consultar con un profesional cualificado antes de utilizarlo.

Precios y disponibilidad

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, disponibilidad de productos o descripciones en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

En caso de error evidente en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, podremos cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.

Pedidos

Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un problema de pago, disponibilidad, dirección incompleta o actividad sospechosa.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando sea necesario, especialmente en casos de información incorrecta, intento de fraude, abuso de promociones o imposibilidad de entrega.

Pagos

Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y autorizados.

Mave no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. Al introducir un método de pago, autorizas el cobro del importe total de tu pedido, incluidos productos, impuestos, gastos de envío y cualquier otro coste aplicable mostrado antes de finalizar la compra.

Envíos y entrega

Trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible. Los plazos de entrega indicados en nuestra web son estimaciones y pueden variar según la dirección de entrega, el transportista, la temporada o factores externos.

Si tu pedido sufre un retraso inesperado, puedes contactarnos en support@mavemen.com y revisaremos tu caso.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Mave no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Tu satisfacción es importante para nosotros.

Si tienes algún problema con tu pedido, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o contáctanos en support@mavemen.com.

De acuerdo con la normativa aplicable en la Unión Europea, los consumidores pueden tener derecho a desistir de una compra online dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Sin embargo, por motivos de salud e higiene, los productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, usados o manipulados pueden no ser aptos para devolución, salvo que estén defectuosos o dañados. 

Uso adecuado del producto

El cliente se compromete a utilizar los productos de Mave siguiendo las instrucciones de uso indicadas en el envase, la página del producto o cualquier material informativo proporcionado.

Mave no se hace responsable de daños, irritaciones, reacciones o problemas derivados de un uso inadecuado, uso distinto al recomendado, alergias no informadas o aplicación sobre piel irritada, lesionada o sensible.

En caso de reacción adversa, suspende el uso del producto y consulta con un profesional cualificado.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Mave no será responsable de daños indirectos, incidentales o derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos, sitio web o servicios.

No obstante, nada en estos términos limita los derechos legales que te corresponden como consumidor.

Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de forma justa, rápida y razonable.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Mave, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, fotografías, vídeos y elementos visuales, pertenece a Mave o se utiliza con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

Privacidad

El uso de tus datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que podamos recopilar y tratar determinados datos personales de acuerdo con dicha política y con la normativa aplicable de protección de datos.

Ley aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable en España y la Unión Europea, especialmente en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos.

En caso de disputa, intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios, requisitos legales o mejoras en la experiencia del cliente.

La versión actualizada será publicada en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, tu pedido o nuestros productos, puedes contactarnos en:

support@mavemen.com

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra en Mave, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio.